Telegram FAQ | Telegram Info

Это перевод официального FAQ, он дает ответы на основные вопросы о Telegram. Дополнительный, технический FAQ расположен по этой ссылке.

Общие вопросы

Что за Telegram?

Telegram — это быстрое и защищённое от прослушивания приложение для обмена сообщениями. Почти как SMS, однако помимо отправки простых текстовых сообщений, можно также отправлять фото, видео и любые другие файлы. Ещё можно создавать конференции для группового чата.

Также существенным достоинством является поддержка не только мобильных устройств, но и других платформ (Windows/Mac/Linux). Все ваши сообщения (кроме секретных чатов) будут автоматически синхронизироваться между устройствами.

Кому он нужен?

Telegram создан для всех, кто предпочитает быстрый и надёжный обмен сообщениями. Предприниматели и небольшие компании оценят группы, приложения для компьютера и работу с файлами. В групповых чатах доступна пересылка сообщений, упоминания и хештеги — поэтому даже в больших конференциях (поддерживается до 100 тысяч участников) общение эффективно и упорядоченно.

Чем Telegram отличается от WhatsApp?

В отличие от WhatsApp, Telegram работает в облаке, и, кроме того, надёжно зашифровывает весь трафик (в том числе и передаваемые файлы). Благодаря этому, можно пользоваться Телеграмом на любом устройстве и обмениваться неограниченным количеством фотографий, видео и прочих файлов (doc, zip, mp3, и т. д.). Также, благодаря распределенной инфраструктуре и мощным серверам, Telegram гораздо безопаснее и быстрее, чем любое подобное приложение (WhatsApp, Viber, и т. д.).

Другими словами, вы можете пользоваться Telegram-ом не только на вашем мобильном устройстве, но и на домашнем компьютере, и даже онлайн, чего не может сделать Whatsapp.

Сколько лет существует Telegram?

Telegram для iPhone был выпущен 14 августа 2013 года. Альфа-версия Telegram для Android была официально выпущена 20 октября 2013 года. Со временем появляется все больше и больше клиентов для Telegram, изготовленных сторонними разработчиками при помощи открытой платформы.

Какие устройства поддерживаются?

Вы можете использовать Telegram на смартфонах, планшетах и даже компьютерах. Есть приложения для iOS (9.0 и выше), Android (4.1 и выше) и Windows Phone . Вы также можете использовать веб-версию Telegram или установить одно из настольных приложений для Windows, macOS и Linux. Список всех приложений доступен на странице скачивания.

Вы можете войти в Telegram на любом количестве устройств одновременно. Ограничений на количество одновременных сессий нет.

Наш API открыт для разработчиков, если вы хотите создавать свои собственные приложения для других платформ.

Кто создавал Telegram?

Telegram поддерживается Павлом и Николаем Дуровыми. Павел обеспечивает финансовую и идеологическую поддержку, тогда как Николай занят технической стороной. Специально для Telegram был разработан уникальный протокол — открытый, безопасный и горизонтально-масштабируемый. В итоге, Telegram — самый быстрый и безопасный мессенджер в мире.

Читайте также: пресса о Telegram

Где находится команда Telegram?

Команда разработчиков Telegram находится в Дубае.

Большинство разработчиков Telegram родом из Санкт-Петербурга, города, известного своим беспрецедентным количеством высококвалифицированных инженеров . Команда Telegram была вынуждена покинуть Россию в соответствии с местными законодательством в области информационных технологий и опробовала несколько мест в качестве своей базы, включая Берлин, Лондон и Сингапур. В настоящее время мы довольны Дубаем, хотя готовы переехать снова, если местные правила изменятся.

Будете ли вы размещать рекламу? Или продавать мои данные? Или может вы хотите украсть мою любовь и поработить моих детей?

Нет.

Как вы зарабатываете?

Павел Дуров, разделяющий наше видение, предоставил Telegram щедрое пожертвование, поэтому у нас пока достаточно денег. Если они закончатся, мы введем несущественные платные опции для поддержки инфраструктуры и финансирования заработной платы разработчиков. Но получение прибыли никогда не будет конечной целью для Telegram.

Мы верим в быстрый и безопасный обмен сообщениями, который, к тому же, на 100% бесплатен.

Что вы думаете о конфиденциальности в Интернете?

В последние годы крупные интернет-компании, такие как Facebook или Google, много говорят о конфиденциальности. Их маркетологам удалось убедить общественность в том, что самые важные вещи в конфиденциальности – это поверхностные инструменты, которые позволяют скрывать ваши публичные сообщения от окружающих вас людей. Добавление этих поверхностных инструментов позволяет компаниям успокоить публику и дальше передавать личные данные маркетологам и другим третьим лицам.

В Telegram мы считаем, что вместо этого должны быть две самые важные составляющие конфиденциальности в Интернете:

Защита ваших личных разговоров от отслеживания третьих сторон, таких как должностные лица, работодатели и т. д.
Защита ваших личных данных от третьих лиц, таких как маркетологи, рекламодатели и т. д.

Это то, о чем все должны заботиться, и это одни из наших главных приоритетов. Цель Telegram – создать действительно бесплатный мессенджер без обычных предостережений . Это означает, что вместо того, чтобы отвлекать внимание общественности, мы можем позволить себе сосредоточиться на реальных проблемах конфиденциальности, существующих в современном мире.

25 мая 2018 года в Европе вступили в силу новые правила, касающиеся конфиденциальности данных, которые называются Общим правилом защиты данных (GDPR). Так как мы изначально были приверженцами права на неприкосновенность частной жизни, нам не пришлось что-то менять. Мы не используем ваши данные для таргетинга объявлений, мы не продаем их другим, и мы не участвуем в каких-либо «Семейных компаниях».

Telegram хранит только ту информацию, которая ему необходима для функционирования в качестве многофункциональной облачной службы – например, ваши облачные чаты, чтобы вы могли получать к ним доступ с любых устройств без использования сторонних резервных копий, или ваши контакты, чтобы вы могли положиться на них при обмене сообщениями с людьми в Telegram. Пожалуйста, смотрите нашу Политику конфиденциальности для получения дополнительной информации.

Вы можете использовать @GDPRbot для того чтобы:

Запросите копию всех ваших данных, которые хранит Telegram.
Связаться с нами по поводу конфиденциальности данных.

Пользователи Android получили обновление GDPR с версией 4.8.9, в которой был введен контороль за синхронизированными контактами и введены другие параметры конфиденциальности. 1 июня Apple одобрила Telegram 4.8.2 для iOS с такими же функциями.

Я нашёл незаконный контент. Куда мне о нём сообщить?

Все чаты и группы в Telegram — частная и неприкосновенная собственность их владельцев. Мы не принимаем никаких запросов, связанных с ними.

Однако, наборы стикеров, каналы и боты доступны публично. Если вы обнаружили набор стикеров или бота, которые, по вашему, являются нелегальными, пожалуйста, напишите нам на [email protected].

Вы также можете использовать кнопки «сообщить» прямо в наших приложениях, подробности смотрите в этом посте на нашем официальном канале @ISISwatch .

Примечание: если мошенник притворяется вами, свяжитесь с @notoscam

Постойте-ка! Вы что, удаляете контент по запросу третьих лиц?

Наша задача — предоставить безопасный метод коммуникации, который работал бы у всех и везде без исключения. Именно поэтому, для предоставления возможности связи там, где она больше всего нужна (ну, и для того, чтобы Telegram не забанили в App Store и Google Play), нам приходится удалять контент по запросу третьих лиц. Пока что это относится только к каналам, стикерам и ботам. К примеру, мы удаляем наборы стикеров, нарушающие авторские права, или удаляем ботов, распространяющих порнографию.

Контент, созданный пользователями, не является частью приложения Telegram. Поэтому мы удаляем весь нелегальный контент по запросам, отправленным на специальную почту [email protected] и [email protected].

Однако, мы не занимаемся цензурой и не ограничиваем свободу слова. Например, если в какой-то стране запрещена критика правительства, то Telegram не станет никак это регулировать и удалять контент пользователей. В то время, как мы блокируем и удаляем связанные с террористами боты и каналы, все остальные могут спать спокойно — мы не блокируем тех, кто мирно выражает своё альтернативное мнение.

Моего бота или набор стикеров забанили, что делать?

Есдли вы считаете, что ваш канал, набор стикеров или бота забанили необоснованно, напишите на почту [email protected].

Вы обрабатываете запросы на раскрытие данных?

Секретные чаты используют сквозное шифрование, благодаря чему у нас нет данных для раскрытия.

Для защиты данных, которые не охватываются сквозным шифрованием, Telegram использует распределенную инфраструктуру. Данные облачного чата хранятся в нескольких дата-центрах по всему миру, которые контролируются разными юридическими лицами в разных юрисдикциях. Соответствующие ключи дешифрования разбиты на части и никогда не хранятся в одном месте с данными, которые они защищают. В результате несколько судебных постановлений из разных юрисдикций требуют от нас предоставления каких-либо данных.

Благодаря этой структуре мы можем гарантировать, что ни одно правительство или блок стран-единомышленников не смогут вмешиваться в личную жизнь и свободу выражения мнений людей. Telegram можно заставить отказаться от данных, только если проблема серьезна и достаточно универсальна, чтобы пройти проверку нескольких различных правовых систем по всему миру.

На сегодняшний день не раскрыто ниодного байта пользовательских данных третьим сторонам, включая правительства.

Основные возможности

Кому можно писать?

Можно писать всем, кто есть в ваших контактах и у кого установлен Telegram. Также вы можете связаться с любым человеком, у которого есть имя пользователя (юзернейм).

Для своего аккаунта вы тоже можете установить публичное имя пользователя. Другие люди смогут искать и находить вас по этому имени пользователя и отправлять вам сообщения, даже если они не знают ваш номер. Вы можете узнать больше об именах пользователей здесь .

Как узнать, у кого из моих контактов установлен Telegram?

Контакты, у которых есть Telegram, показываются вверху ваших конатктов. Кроме того у них есть фотографии.

Как пригласить друзей?

Чтобы пригласить друзей в Telegram, достаточно отправить ссылку на скачивание программы любому вашему контакту. Как только ваш друг установит приложение, он появится в вашем списке контактов.

Ссылки: telegram.org/dl/ios или telegram.org/dl/android

Что означают галочки напротив сообщений?

Один галочка – сообщение доставлено в Telegram, и ваш друг был уведомлен, если у него включены уведомления.
Две галочки – сообщение прочитано (ваш друг открыл Telegram и зашел в беседу с сообщением).

У нас нет статуса «доставлено на устройство» для сообщений, потому что Telegram может работать на любом количестве устройств.

Можно ли скрыть свой статус онлайн?

Совсем скрыть статус онлайн нельзя. Однако, вы можете скрыть информацию о том, когда в последний раз вы были в сети. Это делается в настройках Приватности и безопасности.

Обратите внимание: вы не увидите последнее время в сети тех людей, от которых скрыли своё. Для вас будет доступно только приблизительное значение:

Заходил(а) недавно — от 1 секунды до 2-3 дней назад
Заходил(а) на этой неделе — от 2-3 до 7 дней
Заходил(а) в этом месяце — от 6-7 дней до месяца
Заходил(а) давно — более месяца. Также этот статус показывается заблокированным пользователям.

Кто может видеть меня «онлайн»?

Время последнего онлайна – это ваш онлайн – статус. Люди могут видеть вас в Интернете только в том случае, если вы делитесь с ними своим статусом.

Есть некоторые исключения, потому что иногда очевидно, что вы онлайн. Независимо от последних настроек, люди будут видеть вас онлайн в течение короткого периода времени (~ 30 секунд), если вы сделаете следующее:

Отправите им сообщение в личном чате или в группе, в общей группе.
Прочитаете сообщение, которое они отправили вам в личном чате.
Передаёте статус «набирает…» в личном чате или в группе, в которой состоит собеседник.

Если вы не поделитесь своей последним статусом с кем-либо и не сделаете ничего из перечисленного, они никогда не увидят вас в Интернете. Еще один способ добиться этого – заблокировать этого человека.

Могу ли я удалить свои сообщения?

Да. Ранее вы могли удалять свои сообщения только в течение 48 часов после их отправки. Начиная с Telegram 5.5 , вы всегда можете удалять любые сообщения, которые вы отправляли или получали в любом личном чате (в группах можно удалить только свои сообщения). Вы также можете очистить всю историю чата на обоих концах. В Telegram удаленные сообщения не оставляют следов в чате.

Вместе с настройками конфиденциальности для пересылаемых сообщений это делает обмен сообщениями Telegram похожим на разговор лицом к лицу (без диктофона). В результате нашим пользователям больше не нужно беспокоиться о данных, которые накапливаются в их чатах на протяжении многих лет. Обе стороны в разговоре теперь имеют полный контроль над тем, что они писали.

Могу ли я совершать звонки через Telegram?

Да! Голосовые звонки в настоящее время доступны пользователям по всему миру.

Как я могу использовать смайлики в Telegram на моем устройстве iOS?

Мы поддерживаем эмодзи. Просто включите клавиатуру Emoji в настройках вашего устройства iOS (Основные – Клавиатура – Клавиатуры – Новые клавиатуры … – Emoji). Переключайтесь на неё, когда у вас нет слов.

Каналы и группы

Что делает группы Telegram крутыми?

Группы Telegram могут иметь до 200 000 участников и являются чрезвычайно мощными инструментами связи. Вот несколько ключевых особенностей, которые выделяют их в мире обмена сообщениями:

Единая история
Редактируйте свои сообщения после публикации, удаляйте их, чтобы они исчезли для всех.

Кроссплатформенность
Доступ к вашим сообщениям в любое время с любого количества мобильных или настольных устройств.

Мгновенный поиск
Найдите сообщение, которое вы ищете, даже среди миллионов. Фильтруйте по отправителю, чтобы упростить поиск.

Ответы, упоминания, хэштеги
Легко отслеживают разговор и поддерживают связь эффективно, независимо от размера группы.

Умные уведомления
Приглушайте группу, чтобы получать уведомления только тогда, когда люди упоминают вас или отвечают на ваши сообщения.

Закрепленные сообщения
Вы можете закрепить любое сообщение, которое будет отображаться в верхней части экрана чата. Все участники получат уведомление – даже если они отключат обычные сообщения от вашей группы.

Инструменты модерации
Назначьте администраторов, которые могут массово удалять сообщения, контролировать членство и прикреплять важные сообщения. Определите их привилегии администратора с детальной точностью.

Групповые разрешения
Установите разрешения по умолчанию, чтобы запретить всем участникам публиковать определенные виды контента. Или даже запретить участникам отправлять сообщения вообще – и пусть администраторы общаются между собой, пока все остальные смотрят.

Общий
доступ к файлам Отправляйте и получайте файлы любого типа размером до 1,5 ГБ каждый, мгновенно обращайтесь к ним на других своих устройствах.

Публичные группы
Получите короткую ссылку для своей группы и сделайте ее общедоступной, например, t.me/publictestgroup . Таким образом, любой желающий может просмотреть всю историю чата группы и присоединиться, чтобы публиковать сообщения.

Настройка через ботов.
Создавайте пользовательские инструменты для любых конкретных потребностей, используя наши Bot API и Inline Bots .

В чем разница между группами и каналами?

Группы Telegram идеально подходят для обмена информацией с друзьями и семьей или для совместной работы в небольших группах. Но группы также могут стать очень большими и поддерживать сообщества до 200 000 членов. Вы можете сделать любую группу публичной , изменять настройки видимости ситории для новых участников, и назначать администраторов с детальными привилегиями. Вы также можете закрепить важные сообщения в верхней части экрана, чтобы их могли видеть все участники, включая тех, кто только что присоединился.

Каналы – это инструмент для передачи сообщений на большую аудиторию. Канал может иметь неограниченное количество подписчиков. Когда вы публикуете на канале, сообщение подписывается именем канала и фотографией, а не вашим собственным. Каждое сообщение в канале имеет счетчик просмотров, который обновляется при просмотре сообщения, включая его переадресованные копии.

Подробнее о каналах читайте в FAQ по каналам »

Как создать группу?

iOS: начать новое сообщение (нажмите значок в правом верхнем углу чатов)> «Создать группу».
Android: коснитесь круглого значка карандаша в правом нижнем углу списка чатов> «Создать группу».
Telegram Desktop: нажмите кнопку меню в верхнем левом углу> «Создать группу».

Как назначить администраторов?

Вы можете добавить администраторов, которые помогут вам управлять группой и назначить им привилегии.

iOS: перейдите в «Информация о группе» (коснитесь фотографии в правом верхнем углу экрана чата группы) – «Правка» – «Администраторы».
Android: перейдите в «Информация о группе» (нажмите на название в шапке) – значок карандаша (в верхнем правом углу) – «Администраторы».
Telegram Desktop: в группе нажмите «…» в верхнем правом углу> «Управление группой»> «Администраторы».

Как мне добавить больше участников? Что такое ссылка для приглашения?

Вы можете добавить свои контакты или воспользоваться поиском по имени пользователя.

Можно легко перенести существующие группы в Telegram, отправив людям ссылку для приглашения . Чтобы создать ссылку приглашения, выберите «Информация о группе» > Участники > «Добавить участника» > «Пригласить в группу по ссылке».

Любой, у кого установлена Telegram, сможет присоединиться к вашей группе, пройдя по этой ссылке. Если вы решите отозвать ссылку, она сразу же перестанет работать.

Узнайте больше о приглашении ссылки в нашем блоге »

Имена пользователей и t.me

Что такое имя пользователя? Как мне его получить?

Вы можете задать себе публичное имя пользователя (юзернейм) в Telegram. После этого для других пользователей становится возможным найти вас по этому имени — вы будете показываться, как контакт в глобальном поиске. Обратите внимание, что люди, которые находят вас, смогут отправлять вам сообщения, даже если они не знают ваш номер. Если вам это неудобно, мы не рекомендуем создавать имя пользователя.

Как работает t.me?

Если вы создали себе юзернейм, вы можете поделиться ссылкой на свой профиль с другими пользователями: t.me/username. Нажатие на эту ссылку автоматически запустит Telegram и откроет чат с вами. Вы можете делиться этой ссылкой с друзьями через соцсети, указывать её на визитной карточке, размещать на своём сайте — словом, распространять как угодно.

Таким образом, другие люди смогут связаться с вами в Telegram, не зная ваш телефонный номер.

Какое юзернеймы я могу использовать?

Допускается использовать диапазоны символов a-z, 0-9 и подчёркивания. Имена пользователей не чувствительны к регистру, но Telegram сохранит ваши предпочтения (например, Telegram и TeleGram — один и тот же пользователь). Имя пользователя должно начинаться с буквы и быть не короче 5 символов.

Это обязательно?

Нет. В Telegram имена пользователей общедоступны и, установив его, вы даёте возможность кому угодно найти вас и отправлять вам сообщения, даже не зная номера вашего телефона. Если вам это неудобно, мы не рекомендуем создание имени пользователя.

Если кто-то найдет меня по имени пользователя, будет ли виден мой номер?

Нет. Ни вы, ни ваш собеседник не увидите номеров друг друга.

Однако, существует одно исключение: если у вас есть чей-то номер, сохраненный в виде контакта, и вы отправляете ему сообщение, то этот контакт может видеть ваш номер — так же, как в SMS. Это происходит независимо от того, как вы начнёте разговор с этим человеком — через меню контактов, глобальный поиск по имени пользователя или со страницы участников группы.

Как удалить имя пользователя?

Перейдите в раздел Настройки и сохраните пустой юзернейм. После этого люди больше не будут иметь возможность найти вас через поиск. Удаление не повлияет на существующие чаты.

Что делать, если моё имя пользователя занято?

Имена пользователей в Telegram распределяются по принципу «кто успел, тот и съел».

Однако, мы понимаем, что юзернейм может являться частью сетевой идентичности для некоторых из нас. Поэтому мы будем рады помочь вам получить его — при условии, что у вас есть такое же имя пользователя как минимум на двух из этих сервисов: Facebook, Twitter, Instagram.

В связи с тем, что одна учетная запись может регистрировать несколько имен пользователей ботов и каналов, мы оставляем за собой право отзывать имена пользователей, назначенные неиспользуемым ботам и каналам, а также имена пользователей с юзернеймами.

Чтобы запросить юзернейм, свяжитесь с @Username_bot.

Что делать если кто-то притворяется мной?

Если мошенник притворяется вами, пожалуйста, свяжитесь с @notoscam

Безопасность

Если вы считаете себя продвинутым пользователем, можете прочитать наше техническое FAQ.

Насколько безопасен Телеграм?

Telegram гораздо безопаснее других подобных мессенджеров, типа WhatsApp или Line. Телеграм основан на протоколе MTProto (см. описание и техническое FAQ), созданном по проверенным временем алгоритмам, и обеспечивающим высокую скорость и надежность. Мы также постоянно работаем с сообществом, чтобы улучшить протокол и клиенты.

Что если я — параноик?

Это нормально, мы можем вам помочь. Telegram поддерживает секретные чаты, которые используют шифрование от устройства до устройства, не оставляют следов на наших серверах, умеют саморазрушаться по истечении какого-либо времени и которые нельзя переслать. Единственный минус такого подхода — если ваш собеседник находится оффлайн, то сообщение не будет доставлено,— в режиме секретных чатов сообщения передаются только напрямую с устройства на устройство.

Как вы шифруете данные?

Мы поддерживаем два уровня безопасного шифрования. Серверно-клиентское шифрование используется в облачных чатах (личных и групповых), в секретных чатах используется дополнительный уровень шифрования клиент-клиент . Все данные, независимо от их типа, шифруются одинаково – будь то текст, мультимедиа или файлы.

Наше шифрование основано на 256-битном симметричном шифровании AES, 2048-битном шифровании RSA и безопасном обмене ключами Диффи-Хеллмана. Вы можете найти больше информации в Техническом FAQ .

Смотрите также: Вы обрабатываете запросы данных?

Почему я должен вам доверять?

Telegram открыт, каждый может проверить наш исходный код , протокол и API , посмотреть, как все работает, и принять взвешенное решение. Telegram поддерживает проверяемые сборки , которые позволяют экспертам независимо проверять, является ли наш код, опубликованный на GitHub, тем же самым кодом, который используется для сборки приложений, загружаемых из App Store или Google Play.

Мы приглашаем экспертов по безопасности провести аудит нашей системы и будем благодарны за любые отзывы по адресу [email protected] ( подробнее об этом ).

Кроме того, основной целью Telegram является не получение прибыли , поэтому коммерческие интересы никогда не помешают нашей миссии.

Смотрите также: статьи о Telegram

Нужно ли доверять Telegram, в плане безопасности

Когда дело доходит до секретных чатов , вы не должны доверять – просто убедитесь, что визуализированный ключ вашего секретного чата совпадает с ключом в настройках секретного чата вашего друга. Подробнее об этом ниже .

Что если я взломал Telegram или расшифровал чужие сообщения?

Каждый, кто сможет взломать Telegram, или расшифровать трафик, может выиграть $300,000. Подробнее читайте в FAQ по конкурсам.

Любые комментарии по безопасности Telegram принимаются на [email protected] . Все материалы, которые приводят к изменению кода или конфигурации, имеют право на вознаграждение в размере от 100 до 100 000 долларов США и более, в зависимости от серьезности проблемы. Обращаем ваше внимание, что мы не можем предлагать вознаграждения за проблемы, которые раскрываются общественности до их устранения.

Может ли Telegram защитить меня от всего?

Telegram может помочь, когда дело доходит до передачи данных и безопасной связи. Это означает, что все данные (включая мультимедиа и файлы), которые вы отправляете и получаете через Telegram, не могут быть расшифрованы при перехвате вашим интернет-провайдером, владельцами маршрутизаторов Wi-Fi, к которым вы подключаетесь, или другими третьими лицами.

Но, пожалуйста, помните, что мы не сможем защитить вас от вашей собственной матери, если она заберет ваш разблокированный телефон без пароля. Или из вашего IT-отдела, если они получают доступ к вашему компьютеру на работе. Или от любых других людей, которые получают физический или root- доступ к вашим телефонам или компьютерам, на которых работает Telegram.

Если у вас есть причины беспокоиться о вашей личной безопасности, мы настоятельно рекомендуем использовать только секретные чаты в официальных или, по крайней мере, проверяемых приложениях с открытым исходным кодом для конфиденциальной информации, желательно с таймером самоуничтожения . Мы также рекомендуем включить двухэтапную верификацию и установить надежный пароль для блокировки вашего приложения. Обе опции вы найдете в разделе «Настройки» – «Конфиденциальность».

Как работает двухэтапная авторизация?

Вход с использованием SMS-кода является отраслевым стандартом в сфере обмена сообщениями, но если вы ищете дополнительную безопасность или у вас есть основания сомневаться в своем операторе мобильной связи или правительстве, мы рекомендуем защитить ваши облачные чаты с помощью дополнительного пароля.

Вы можете сделать это в Настройки – Конфиденциальность – Двухэтапная проверка . После её включения для каждого входа в систему вам потребуется код из SMS, и пароль. Вы также можете настроить адрес электронной почты для восстановления, который поможет восстановить доступ, если вы забудете свой пароль. Если вы это сделаете, помните, что важно, чтобы учетная запись электронной почты для восстановления также была защищена надежным паролем и двухэтапной проверкой.

Посмотрите советы по созданию надежного пароля, который легко запомнить.

Почему взломанные и рутированные устройства могут быть опасными?

Использование рутованного или взломанного устройства позволяет потенциальному злоумышленнику получить полный административный контроль над вашим устройством – root-доступ .

Пользователь с root-доступом может легко обойти встроенные в операционную систему функции безопасности, прочитать память процесса или получить доступ к закрытым областям, таким как внутреннее хранилище . После того, как злоумышленник получит root-доступ, любые попытки смягчить угрозы становятся тщетными. При таких обстоятельствах ни одно приложение нельзя назвать безопасным, независимо от того, насколько сильным является шифрование.

Секретные чаты

Чем секретные чаты отличаются от обычных?

Секретные чаты предназначены для людей, которым нужно больше секретности. Все сообщения в секретных чатах используют сквозное шифрование. Это означает, что только вы и получатель могут читать эти сообщения – никто не может расшифровать их, включая разработчиков Telegram (подробнее об этом здесь). Кроме того, сообщения из секретных чатов нельзя переслать. Когда вы удаляете сообщения на своей стороне разговора, приложение у собеседника также удалит их.

Вы можете выставить таймер самооуничтожения. Любые отправленные сообщения, фотографии, видео и файлы будут удалены после того, как они были прочитаны или открыты получателем. После этого сообщение исчезнет как с вашего устройства, так и с устройства вашего собеседника.

Все секретные чаты в Telegram хранятся на устройствах пользователей, они не хранятся в облаке. Это означает, что вы можете получить доступ только к сообщениям в секретном чате тольео с того устройства с которого отправляли их. Сообщения безопасны до тех пор, пока ваше устройство находится в безопасности.

Как создать секретный чат?

Перейдите в меню и нажмите на кнопку Новый секретный чат

Помните, что секретные чаты привязаны к устройству. Если вы создадите секретный чат на одном из ваших устройств, он будет доступен только на нём. Если вы выйдете из своего аккаунта, все секретные чаты пропадут. Вы можете создавать с одним человеком столько чатов, сколько вам захочется.

Как работает самоуничтожение сообщений?

В секретных чатах доступен таймер самоуничтожения. Чтобы установить его, нажмите на иконку с часами (находится на верхней панели в Android, на поле ввода текста в iOS и на странице информации о чате в Windows Phone). Этот таймер запустится в момент, когда получатель прочтёт сообщение (две зелёные галочки). Как только заданное время пройдёт, сообщение исчезнет без следа с обоих устройств.

Фотографии, отправленные со включенным на короткий период таймером (менее 1 минуты), могут быть просмотрены только пока вы держите на них палец. Кроме того, вам придёт уведомление, если собеседник сделает скриншот.

Обратите внимание, что таймер применяется только к сообщениям, отправленным после его установки. Он никак не повлияет на отправленные ранее сообщения.

Я могу быть уверен, что мой собеседник не сделает скриншот?

К сожалению, нет на 100% надёжного способа предотвратить создание скриншота (особенно на устройствах под управлением Android и Windows). А даже если бы такой способ существовал, ничего не мешает вашему собеседнику сделать снимок экрана обычным фотоаппаратом (или даже отсканировать его). Поэтому мы бы рекомендовали обмениваться чувствительной информацией только с теми людьми, которым вы доверяете.

Что это такое Encryption key?

Когда создаётся секретный чат, участвующие в нём устройства обмениваются ключами шифрования по так называемому протоколу Диффи — Хеллмана. После того, как установлено безопасное end-to-end соединение, создаётся изображение, визуализирующее ключ шифрования вашего чата. Вы можете сравнить это изображение с тем, которое отображается у вашего собеседника, — если они идентичны, будьте уверены, что этот секретный чат безопасен и атака «человек посередине» в принципе невозможна.

Почему не сделать все чаты секретными?

Основная идея Телеграма — принести безопасность в массы, тем, кто ничего не понимает в шифровании и безопасности. Быть только безопасным для этого недостаточно — нужно еще быть быстрым, мощным и удобным. Telegram как раз является таким мессенджером.

Важно понимать, что все сообщения в Telegram всегда надёжно зашифрованы. Разница между секретным и обычным чатом только в методе шифрования: клиент-клиент для секретных чатов, клиент-сервер/сервер-клиент для обычных. Благодаря этому, вы можете иметь доступ к своей переписке с любого устройства без потери приватности.

Другие вопросы

Почему бы не открыть весь код?

Весь исходный код будет со временем выложен в открытый доступ. Мы начали с самой важной части — хорошо документированного API, чтобы разработчики могли строить свои приложения, и open source клиентов, исходный код которых доступен для аудита специалистам по информационной безопасности.

Я могу использовать свой сервер для передачи сообщений?

Наша архитектура пока не поддерживает такую функцию. Telegram — единый облачный сервис, поэтому создание форка может привести к тому, что два пользователя будут находиться на двух разных облаках Телеграма. Пока мы не определились, стоит ли добавлять в Телеграм этакую возможность.

Я могу использовать API?

Да. Все, кто захочет могут использовать наш протокол, API и даже исходный код.

У вас есть политика конфиденциальности?

Да.

В: Почему у вас есть два приложения в магазине приложений Mac?

Одним из них является наше собственное приложение macOS , а другим – версия macOS нашего многоплатформенного клиента – Telegram Desktop . Оба приложения являются официальными. Оба начались как неофициальные приложения двух разных разработчиков и отличаются по дизайну и функциональности.

Telegram Desktop в настоящее время является более стабильной версией. Он оптимизирован для обмена фотографиями и документами, а также для отправки длинных текстовых сообщений.

Приложение macOS имеет собственный дизайн macOS и поддерживает секретные чаты.

В: Могу ли я перевести Telegram?

Telegram официально доступен на большинстве платформ на английском, испанском, немецком, голландском, итальянском, французском, арабском, португальском, корейском, малайском, русском и украинском языках, и мы постепенно расширяем список языков, встроенных в приложения.

Если вам не нравится, как конкретный элемент интерфейса Telegram переводится на ваш язык, или вы хотите помочь нам поддержать перевод, ознакомьтесь с нашей платформой локализации . Каждый может предложить переводы и проголосовать за лучших, что делает локализацию Telegram общедоступной.

Если вы хотите выйти за рамки предложений по отдельным фразам и хотели бы помочь нам поддерживать официальный перевод на ваш язык на постоянной основе, вы можете связаться с @TelegramAuditions. Пожалуйста, включите хэштег с английским названием вашего языка (например, #Albanian) и несколько ссылок на фразы на этой платформе с вашими предложениями по переводу или комментариями . Обязательно внимательно прочитайте Руководство по стилю перед подачей заявления.

В: я могу помочь?

Да, мы всегда ищем добровольцев, которые помогут нам с поддержкой пользователей. Если вам интересно отвечать на вопросы о Telegram пользователям из вашей страны, обратитесь в нашу учетную запись для прослушивания.

Прежде чем подать заявку, ознакомьтесь с Инициативой поддержки Telegram .

Заграничный пасспорт

Telegram Passport — это унифицированный метод авторизации для услуг, которые требуют идентификации личности. С помощью Telegram Passport вы можете один раз загрузить свои документы, а затем мгновенно поделиться своими данными со службами, которым требуется действительный идентификатор (финансы, ICO и т. Д.).

Ваши документы, удостоверяющие личность, и личные данные будут храниться в облаке Telegram с использованием сквозного шифрования . Для Telegram эти данные – просто случайная тарабарщина, и у нас нет доступа к информации, которую вы храните в своем паспорте Telegram. Когда вы обмениваетесь данными, они передаются непосредственно получателю.

Вы можете найти больше информации о Telegram Passport в нашем блоге .

Если вы являетесь разработчиком или владельцем службы, для которой требуется действительный идентификатор, просим ознакомиться с этим руководством . Вы также можете попробовать запросить данные паспорта Telegram на этой странице .

Поиск неисправностей

Логин и СМС

Пожалуйста, убедитесь, что вы вводите номер своего мобильного телефона в международном формате.
Т.е.: +(country code)(city or carrier code)(your number)

Если у вас возникли проблемы с регистрацией или авторизацией, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя эту форму .

Получение кода через телефонный звонок

Из соображений безопасности коды входа, заданные по телефону, доступны только для учетных записей, для которых включена двухэтапная проверка (Настройки> Конфиденциальность и безопасность> Двухэтапная проверка).

Также обратите внимание, что учетные записи Telegram можно подключать только к мобильному номеру. В настоящее время мы не поддерживаем стационарные номера.

Получение кода через Telegram

Если вы недавно использовали одно из наших приложений на другом устройстве (это может быть и другое приложение на том же устройстве), мы можем отправить код входа через Telegram вместо SMS.

Чтобы получить такой код, просто проверьте Telegram с любого из ваших подключенных устройств. Вы найдете его в чате с Telegram, подтвержденным профилем с синей галочкой:

Код входа, отправленный через Telegram

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! Обратите внимание, что получение кодов через Telegram не должно рассматриваться как альтернатива использованию современного номера телефона . В случае изменения номеров всегда убедитесь, что Telegram подключен к номеру телефона, которым вы управляете , иначе вы рискуете навсегда потерять доступ к своей учетной записи.

Проблемы с уведомлением

Если приведенные ниже советы не помогли, ознакомьтесь с этим подробным руководством по устранению неполадок, связанных с уведомлениями .

ANDROID

Перейдите в Настройки Telegram – Уведомления и Звуки, убедитесь, что уведомления включены, а Значение установлено на «Высокий» или выше.
Проверьте, отключен ли контакт или группа.
Убедитесь, что на вашем телефоне установлены сервисы Google Play .
Проверьте приоритет уведомлений для Telegram в настройках Android , его можно назвать Важность или Поведение в зависимости от вашего устройства.
Если в вашем телефоне используется какое-либо программное обеспечение для экономии заряда батареи , убедитесь, что Telegram включен в этот список.

ПРИМЕЧАНИЕ. На устройствах Huawei и Xiaomi есть злые службы-убийцы задач, которые мешают службе уведомлений Telegram. Чтобы наши уведомления работали, вам нужно добавить Telegram в список разрешенных приложений в настройках безопасности этих устройств. Huawei: Приложение Phone Manager> Защищенные приложения> Добавить Telegram в список. Xiaomi: Услуги> Безопасность> Разрешения> Автозапуск, найдите Telegram и включите автозапуск.

IOS

Перейдите в Настройки Telegram – Уведомления и Звуки, убедитесь, что уведомления включены в Telegram.
Убедитесь, что уведомления включены в настройках телефона.
Проверьте, отключен ли контакт или группа.
Выключите Telegram (перейдите на главный экран, дважды нажмите кнопку «Домой», убейте Telegram (проведите пальцем вверх), затем перейдите к настройкам телефона, установите стиль оповещения для Telegram на НЕТ. Перезапустите Telegram, перейдите к настройкам телефона, установите стиль оповещения обратно на баннеры ,

Проблемы с контактами

Если вы знаете, что у ваших друзей есть Telegram, но вы их не видите – или они отображаются в виде цифр, а не имен.

Android:

Убедитесь, что вы используете последнюю версию приложения.
Перезапустите приложение (завершив его из списка процессов и запустив снова).
Временно измените имя контакта в контактах телефона (добавьте несколько символов, а затем измените обратно).
Если это не помогло, попробуйте заново войти в систему.

IOS:

Принудительно выйдите из приложения (дважды нажмите кнопку «Домой», затем проведите пальцем вверх по Telegram), затем перезапустите и проверьте, помогло ли это.
Если это не помогает, временно измените имя контакта в контактах телефона (добавьте несколько символов, а затем снова вернитесь).
Если это не сработает, заново войдите в систему: Настройки – Редактировать – Выйти. Помните, что выход из системы убивает все ваши секретные чаты. Затем войдите снова.

Удаление контактов на Android

Чтобы удалить контакт, откройте чат с человеком, нажмите на его фотографию профиля в верхней части экрана чата, затем нажмите «…» в правом верхнем углу – «Удалить».

Если вы хотите полностью удалить контакт, убедитесь, что вы также удалили его из контактов вашего телефона. Telegram остается синхронизированным и добавит контакт обратно, если вы этого не сделаете.

Куда делись мои секретные сообщения в чате?

Секретные чаты создаются между двумя устройствами, на которых они были созданы. Это означает, что все эти сообщения недоступны в облаке и недоступны на других устройствах.

Кроме того, секретные чаты также привязаны к вашему текущему сеансу входа в систему на устройстве. Если вы выйдете из системы и войдете снова, вы потеряете все свои Секретные чаты.

Не могу отправлять сообщения не контактам

Когда пользователи сообщают о нежелательных сообщениях из учетной записи Telegram, мы применяем ограничение: зарегистрированные учетные записи могут отправлять сообщения только тем людям, чей номер сохранен в качестве контакта.

Это означает, что если вы случайно связываетесь с людьми, которых не знаете, и отправляете им надоедливые сообщения, вы можете потерять возможность делать это в будущем.

Если вы считаете, что это ограничение было применено к вашей учетной записи неправильно, перейдите на эту страницу .

Поддержка Telegram

Если у вас есть другие вопросы, обратитесь в службу поддержки Telegram (в Telegram перейдите в «Настройки» – «Задать вопрос»). Обратите внимание, что мы рассчитываем на поддержку волонтеров.

Если вы не можете войти в свою учетную запись, пожалуйста, используйте эту форму .

Twitter?

Ага. Подписывайтесь на нас! @telegram
Наш твиттер-аккаунт на испанском языке: @telegram_es
На итальянском: @telegram_it
На корейском: @Telegram_kr
На немецком языке: @de_telegram
Для пользователей из Бразилии: @Telegram_br
Наши арабоговорящие пользователи могут найти @telegram_arabic более интересным.

@SmsTelegram, помощь при входе в Twitter

У нас есть специальный аккаунт, который может помочь вам с проблемами при входе, @smstelegram . Этот аккаунт является официальным. Не бойтесь отправлять DM номер, который вы используете для Telegram, нам нужна эта информация для расследования проблем.

Будьте осторожны, у нас нет других учетных записей поддержки на каких-либо социальных сетях.

Facebook?

Похоже, что Facebook несколько месяцев назад закрыл нашу страницу без видимой причины. Ну, кого это волнует, мы все равно мало этим пользовались. (Это был адрес, если вам интересно: https://www.facebook.com/tlgrm). Прямо сейчас, если кто-то на Facebook говорит вам, что это мы, это не так .