Как пожаловаться на контент в Telegram?

Пользователи Telegram регулярно сталкиваются с контентом или действиями, которые, по их мнению, нарушают правила платформы. В этой статье мы рассказываем о способах отправки жалоб в Telegram.

Эта статья тесно связана с другой нашей FAQ-статьёй: «Как обратиться в Telegram?». Возможно, она тоже будет вам полезна.

Содержание:

  1. Общая информация
  2. Личный чат
  3. Сообщение в группе или канале
  4. Реакция на сообщение в группе
  5. Группа целиком
  6. Канал целиком
  7. Боты
  8. Другие способы отправки жалоб

1. Общая информация

Вот что нужно знать про систему жалоб в Telegram:

  1. Отправка жалобы не всегда приводит к назамедлительной выдаче наказания нарушителю. Telegram сам решает, кого, когда и за что наказывать. У пользователей Telegram нет гарантированного способа наказать нарушителя.
  2. Точного количества жалоб, которые нужно отправить на сообщение, канал, бота или на любой другой объект для того, чтобы Telegram наказал нарушителя, не существует. Решение принимается индивидуально. Информацию о том, от каких факторов зависит такое решение, Telegram не публикует.
  3. Telegram практически никогда не отвечает на отправленные жалобы, даже если они отправлены не в приложении, а на электронную почту. Но это не значит, что жалобы никто не обрабатывает.

2. Личный чат

Когда можно пожаловаться?

В личном чате можно пожаловаться на другого пользователя только тогда, когда выполнены все перечисленные ниже условия:

  1. Пользователь сам начал с вами диалог, прислав первое сообщение.
  2. Пользователь не добавлен в ваш список контактов.
  3. С момента начала диалога прошло не больше 7 суток.

Как пожаловаться?

Если над диалогом отображается кнопка «ЗАБЛОКИРОВАТЬ«, нажмите ее и отметьте пункт «Сообщить о спаме«. Если такой кнопки нет, значит, Telegram уже не позволяет пожаловаться на собеседника.

Обратите внимание: при таком способе отправки жалобы нельзя указать конкретную причину жалобы (например, мошенничество). Однако аккаунт пользователя, на которого вы жалуетесь, почти наверняка будет ограничен в правах.

3. Сообщение в группе или канале

Когда можно пожаловаться?

На сообщение в группе можно пожаловаться только в том случае, если она уже была превращена из базовой группы в супергруппу. Это происходит, если группу делают публичной, или открывают в ней видимость истории, или назначают нестандарнтые разрешения всем участникам, а также при некоторых других действиях.

На сообщение в канале можно пожаловаться в любом случае.

Как пожаловаться?

  1. Нажмите рядом с сообщением и выберите пункт «Пожаловаться».
  2. Укажите причину жалобы. Если приложение попросит указать комментарий, добавьте краткое описание.

4. Реакция на сообщение в группе

Когда можно пожаловаться?

Реакция должна быть оставлена пользователем, который не добавлен в ваш список контактов.

Как пожаловаться?

  1. Нажмите рядом с сообщением, под которым оставлена реакция.
  2. Откройте список реакций и нажмите на имя того пользователя, на которого хотите пожаловаться.
  3. Нажмите кнопку «Сообщить о спам-реакциях».

5. Группа целиком

Когда можно пожаловаться?

Пожаловаться на группу можно только в том случае, если группа уже была превращена из базовой в супергруппу (см. выше).

Как пожаловаться?

  1. Откройте группу.
  2. На ПК и Android: нажмите на кнопку с тремя точками в правом верхнем углу экрана и выберите пункт «Пожаловаться». На IPhone: нажмите на заголовок экрана, а потом на кнопку «Еще» с тремя точками, и выберите пункт «Пожаловаться».
  3. Укажите причину жалобы. Если приложение попросит добавить комментарий, укажите краткое описание причины жалобы.

6. Канал целиком

Когда можно пожаловаться?

Пожаловаться можно абсолютно на любой канал.

Как пожаловаться?

  1. Откройте канал.
  2. На ПК и Android: нажмите на кнопку с тремя точками в правом верхнем углу экрана и выберите пункт «Пожаловаться». На IPhone: нажмите на заголовок экрана, а потом на кнопку «Еще» с тремя точками, и выберите пункт «Пожаловаться».
  3. Укажите причину жалобы. Если приложение попросит добавить комментарий, укажите краткое описание причины жалобы.
  4. Отметьте одно или несколько сообщений, нарушающих правила Telegram.
  5. Нажмите кнопку «Пожаловаться на N сообщений».

7. Боты

Когда можно пожаловаться?

Всегда

Как пожаловаться?

  1. Откройте чат с ботом.
  2. Нажмите кнопку с тремя точками в правом верхнем углу экрана и выберите пункт «Пожаловаться».
  3. Укажите причину жалобы. Если приложение попросит указать комментарий, добавьте краткое описание.

8. Другие способы отправки жалоб

Кроме вышеперечисленных способов Telegram предлагает и другие каналы для отправки жалоб на контент. Подробно мы описывали их в статье Как обратиться в Telegram?

#FAQ