Пользователи Telegram регулярно сталкиваются с контентом или действиями, которые, по их мнению, нарушают правила платформы. В этой статье мы рассказываем о способах отправки жалоб в Telegram.

Личный чат

❓ Условия

В личном чате можно пожаловаться на другого пользователя только тогда, когда выполнены все перечисленные ниже условия:

Пользователь сам начал с вами диалог, прислав первое сообщение.
Пользователь не добавлен в ваш список контактов.
С момента начала диалога прошло не больше 7 суток.

🆘 Как пожаловаться?

Если над диалогом отображается кнопка “ЗАБЛОКИРОВАТЬ“, нажмите ее и отметьте пункт “Сообщить о спаме“. Если такой кнопки нет, значит, Telegram уже не позволяет пожаловаться на собеседника.

Обратите внимание: при таком способе отправки жалобы нельзя указать конкретную причину жалобы (например, мошенничество). Однако аккаунт пользователя, на которого вы жалуетесь, почти наверняка будет ограничен в правах.

Сообщение в группе или канале

❓ Условия

На сообщение в группе можно пожаловаться только в том случае, если она уже была превращена из базовой группы в супергруппу. Это происходит, если группу делают публичной, или открывают в ней видимость истории, или назначают нестандарнтые разрешения всем участникам, а также при некоторых других действиях.

На сообщение в канале можно пожаловаться в любом случае.

🆘 Как пожаловаться?

Нажмите рядом с сообщением и выберите пункт “Пожаловаться”.
Укажите причину жалобы. Если приложение попросит указать комментарий, добавьте краткое описание.

Реакция на сообщение в группе

❓ Условия

Реакция должна быть оставлена пользователем, который не добавлен в ваш список контактов.
Пожаловаться можно только в мобильных приложенях (Android или iPhone) или в Telegram для macOS. В Telegram Desktop такой возможности нет.

🆘 Как пожаловаться?

Нажмите рядом с сообщением, под которым оставлена реакция.
Откройте список реакций и нажмите на имя того пользователя, на которого хотите пожаловаться.
Нажмите кнопку “Сообщить о спам-реакциях”.

Группа целиком

❓ Условия

Пожаловаться на группу можно только в том случае, если группа уже была превращена из базовой в супергруппу (см. выше).

🆘 Как пожаловаться?

Откройте группу.
На ПК и Android: нажмите на кнопку с тремя точками в правом верхнем углу экрана и выберите пункт “Пожаловаться”. На IPhone: нажмите на заголовок экрана, а потом на кнопку “Еще” с тремя точками, и выберите пункт “Пожаловаться”.
Укажите причину жалобы. Если приложение попросит добавить комментарий, укажите краткое описание причины жалобы.

Канал целиком

❓ Условия

Пожаловаться можно абсолютно на любой канал.

🆘 Как пожаловаться?

Откройте канал.
На ПК и Android: нажмите на кнопку с тремя точками в правом верхнем углу экрана и выберите пункт “Пожаловаться”. На IPhone: нажмите на заголовок экрана, а потом на кнопку “Еще” с тремя точками, и выберите пункт “Пожаловаться”.
Укажите причину жалобы. Если приложение попросит добавить комментарий, укажите краткое описание причины жалобы.
Отметьте одно или несколько сообщений, нарушающих правила Telegram.
Нажмите кнопку “Пожаловаться на N сообщений”.

Боты

❓ Условия

Telegram не дает возможности пожаловаться на бота. Однако можно пожаловаться на любое сообщение, которое бот отправил в личке или в группе.

🆘 Как пожаловаться?

Нажмите рядом с сообщением и выберите пункт “Пожаловаться”.
Укажите причину жалобы. Если приложение попросит указать комментарий, добавьте краткое описание.

Любой контент или действия

Кроме вышеперечисленных способов Telegram предлагает и другие каналы для отправки жалоб на контент. Подробно мы описывали их в статье Как обратиться в Telegram?

#FAQ