Пользователи Telegram регулярно сталкиваются с контентом или действиями, которые, по их мнению, нарушают правила платформы. В этой статье мы рассказываем о способах отправки жалоб в Telegram.
Личный чат
❓ Условия
В личном чате можно пожаловаться на другого пользователя только тогда, когда выполнены все перечисленные ниже условия:
- Пользователь сам начал с вами диалог, прислав первое сообщение.
- Пользователь не добавлен в ваш список контактов.
- С момента начала диалога прошло не больше 7 суток.
🆘 Как пожаловаться?
Если над диалогом отображается кнопка “ЗАБЛОКИРОВАТЬ“, нажмите ее и отметьте пункт “Сообщить о спаме“. Если такой кнопки нет, значит, Telegram уже не позволяет пожаловаться на собеседника.
Обратите внимание: при таком способе отправки жалобы нельзя указать конкретную причину жалобы (например, мошенничество). Однако аккаунт пользователя, на которого вы жалуетесь, почти наверняка будет ограничен в правах.
Сообщение в группе или канале
❓ Условия
На сообщение в группе можно пожаловаться только в том случае, если она уже была превращена из базовой группы в супергруппу. Это происходит, если группу делают публичной, или открывают в ней видимость истории, или назначают нестандарнтые разрешения всем участникам, а также при некоторых других действиях.
На сообщение в канале можно пожаловаться в любом случае.
🆘 Как пожаловаться?
- Нажмите рядом с сообщением и выберите пункт “Пожаловаться”.
- Укажите причину жалобы. Если приложение попросит указать комментарий, добавьте краткое описание.
Реакция на сообщение в группе
❓ Условия
- Реакция должна быть оставлена пользователем, который не добавлен в ваш список контактов.
- Пожаловаться можно только в мобильных приложенях (Android или iPhone) или в Telegram для macOS. В Telegram Desktop такой возможности нет.
🆘 Как пожаловаться?
- Нажмите рядом с сообщением, под которым оставлена реакция.
- Откройте список реакций и нажмите на имя того пользователя, на которого хотите пожаловаться.
- Нажмите кнопку “Сообщить о спам-реакциях”.
Группа целиком
❓ Условия
Пожаловаться на группу можно только в том случае, если группа уже была превращена из базовой в супергруппу (см. выше).
🆘 Как пожаловаться?
- Откройте группу.
- На ПК и Android: нажмите на кнопку с тремя точками в правом верхнем углу экрана и выберите пункт “Пожаловаться”. На IPhone: нажмите на заголовок экрана, а потом на кнопку “Еще” с тремя точками, и выберите пункт “Пожаловаться”.
- Укажите причину жалобы. Если приложение попросит добавить комментарий, укажите краткое описание причины жалобы.
Канал целиком
❓ Условия
Пожаловаться можно абсолютно на любой канал.
🆘 Как пожаловаться?
- Откройте канал.
- На ПК и Android: нажмите на кнопку с тремя точками в правом верхнем углу экрана и выберите пункт “Пожаловаться”. На IPhone: нажмите на заголовок экрана, а потом на кнопку “Еще” с тремя точками, и выберите пункт “Пожаловаться”.
- Укажите причину жалобы. Если приложение попросит добавить комментарий, укажите краткое описание причины жалобы.
- Отметьте одно или несколько сообщений, нарушающих правила Telegram.
- Нажмите кнопку “Пожаловаться на N сообщений”.
Боты
❓ Условия
Telegram не дает возможности пожаловаться на бота. Однако можно пожаловаться на любое сообщение, которое бот отправил в личке или в группе.
🆘 Как пожаловаться?
- Нажмите рядом с сообщением и выберите пункт “Пожаловаться”.
- Укажите причину жалобы. Если приложение попросит указать комментарий, добавьте краткое описание.
Любой контент или действия
Кроме вышеперечисленных способов Telegram предлагает и другие каналы для отправки жалоб на контент. Подробно мы описывали их в статье Как обратиться в Telegram?
#FAQ