В этой статье редакция @tginfo рассказывает про платную подписку Telegram Premium: что это такое, как её приобрести, с какими проблемами можно столкнуться, а также о некоторых неочевидных аспектах работы подписки.

Содержание

1. Что такое подписка Telegram Premium?
2. Что даёт платная подписка?
3. Как получить подписку?
4. Что такое голоса?
5. Как объединяются подписки?
6. Проблемы при покупке подписки:
   • 6.1. Покупка не состоялась
   • 6.2. Деньги списались, а подписки нет
7. Прекращение подписки

1. Что такое подписка Telegram Premium?

Telegram Premium — это подписка, которая даёт пользователям доступ к новым возможностям и расширяет стандартную функциональность приложений Telegram.

Подписка оформляется на ограниченный срок. Если её не продлить, то она перестанет действовать, и большая часть Premium-возможностей снова станет недоступна.

Подписка действует только на том аккаунте, на котором она была оформлена. При этом пользоваться премиум-функциями от имени этого аккаунта можно в любом приложении и на любом устройстве, в которых выполнен вход в этот аккаунт.

Передать подписку с одного аккаунта на другой невозможно.

При удалении аккаунта неиспользованная часть периода действия подписки сгорает.

При создании нового аккаунта на тот же номер телефона подписка не переносится на новый аккаунт.

На официальном сайте Telegram есть несколько статей, описывающих особенности Telegram Premium:

• Telegram Premium FAQ (на английском языке): https://telegram.org/faq_premium.
• Пользовательское соглашение Telegram (на русском языке): https://telegram.org/tos/ru.

2. Зачем нужна платная подписка?

Возможности и лимиты, доступные пользователям платной подписки, постоянно расширяются. Вкратце они описаны в приложениях Telegram в разделе «Настройки › Telegram Premium».

3. Как получить подписку Telegram Premium?

Существует несколько способов получить платную подписку.

3.1. Купить за фиатную валюту

Приобрести подписку самостоятельно можно двумя способами: через официального бота @premiumbot и через магазин приложений, из которого было скачано приложение Telegram (Play Store для устройств с Android или App Store для устройств c iOS). Вот что нужно помнить:

1. Срок действия подписки. Приобрести подписку можно на 1 месяц или на 1 год.
2. Покупка через бота @premiumbot. Если вы скачали Telegram из магазина приложений, то покупка подписки через бота может быть недоступна: магазины запрещают осуществлять платежи в обход их платформ. Ислючениями являются случаи, когда номер телефона вашего аккаунта выдан в России или в Беларуси, а также когда вы ранее уже покупали подписку через бота. Гарантированно воспользоваться ботом @premiumbot можно только в следующих случаях:
   • на устройстве с Android: только если приложение скачано с официального сайта Telegram или из официального канала @tandroidapk (нужна direct-версия под названием Telegram.apk, а не Store.apk).
   • на устройстве с iOS: только в веб-приложении web.telegram.org.
   • в приложении для ПК: всегда.
3. Цена. И в боте, и в магазине цена подписки (кроме случаев автопродления) зависит от следующих факторов:
   • страна, выдавшая номер телефона аккаунта;
   • срок, на который приобретается подписка;
   • текущие курсы валют;
   • способ покупки: цена в боте @premiumbot ниже, чем в магазинах приложений, потому что последние добавляют к цене свою комиссию.
4. Валюта. При первой покупке валюта, которую отображает приложение, зависит от страны вашего номера телефона (при покупке через @premiumbot) или от настроек вашей учётной записи в магазине приложений (при покупке через Google Play или App Store). При последующих платежах валюта зависит от того, какая валюта соответствует счёту вашего платёжного средства (банковской карты) в вашем банке. Обратите внимание: валюта вашей банковской карты не обязана совпадать с валютой, которую отображает приложение, вы в любом случае сможете оплатить подписку.
5. Автопродление. При покупке подписки пользователь соглашается с тем, что после окончания срока действия подписки она будет автоматически продлена. Стоимость продления подписки равна той стоимости, по которой подписка была приобретена в прошлый раз. При этом средства за продление могут списаться с банковской карты не в день окончания текущей подписки, а накануне, поэтому отменять подписку следует заблаговременно. Отмена автопродления не приведёт к сокращению срока действия текущей подписки. Отказаться от автопродления при покупке подписки невозможно, но можно сделать это позднее: см. раздел 7.1. Как отменить подписку?
6. Если вы используете сразу несколько аккаунтов, то покупать подписку следует только через бота: при покупке через магазин приложений подписку можно приобрести только для одного аккаунта, при этом она может оформиться не на выбранный вами аккаунт, а на какой-то другой.
7. Оплатить подписку фиатной валютой можно только с помощью банковской карты. Telegram не выставляет счетов на оплату в адрес юридических лиц.
8. Пользователи из некоторых стран (например, из Германии) не могут купить подписку за фиатную валюту. Такие пользователи могут получить подписку только в подарок, в том числе через платформу Fragment.com. Страна пользователя определяется по номеру телефона, привязанного к его аккаунту.
9. Для того чтобы отвязать банковскую карту от своего аккаунта Телеграм, необходимо сделать следующее:
   • отмените автоматическое продление подписки: см. раздел 7.1. Как отменить подписку?;
   • дождитесь окончания срока действия подписки;
   • в разделе «Настройки › Конфиденциальность» нажмите кнопку «Удалить данные о платежах и доставке».

3.2. Купить за TON

Приобрести подписку за монеты TON можно на портале Fragment.com.

3.3. Получить в подарок

Пользователи Telegram могут дарить друг другу подписку Telegram Premium длительностью 3, 6 или 12 месяцев. Подарить подписку можно следующими способами:

1. Через бота @premiumbot: отправьте ему команду /gift и следуйте его подсказкам.
2. Через приложение: откройте профиль нужного пользователя, нажмите на кнопку с тремя точками в правом верхнем углу экрана и выберите пункт «Подарить Premium».
3. Через платформу Fragment.com, оплатив покупку монетами TON.

Подаренная подписка не будет автоматически продлена после того, как срок её действия закончится.

3.4. Выиграть в розыгрыше

Администраторы каналов и групп могут организовывать розыгрыши платных подписок для своей аудитории. Пользователи, победившие в таком розыгрыше, получают от Telegram код активации, который могут использовать для себя, а могут передарить любому другому пользователю.

Пользователи могут активировать подписку тогда, когда им это будет удобно: срок действия подарочных кодов не ограничен. Однако стоит иметь в виду, что если сообщение с кодом активации будет удалено, то восстановить код будет невозможно. Не забывайте сохранять коды активации подписок в надёжном месте, например, в своем чате «Избранное».

4. Что такое голоса?

При получении или дарении платной подписки вы получаете так называемые голоса (бусты):

1. При покупке подписки для самого себя вы получаете 4 голоса.
2. При покупке подписки в подарок другому пользователю вы получаете 3 голоса.
3. При получении подарка от другого пользователя вы получаете 1 голос.
4. При применении кода активации вы не получаете голосов.

Полученные голоса вы можете отдавать каналам или группам для того, чтобы они смогли достичь нужного уровня: это откроет их администраторам новые возможности. Забрать свой голос у одного чата и передать его другому можно не раньше, чем через 24 часа после последней передачи этого голоса. Подробная статья о том, как работает система бустов, доступна тут: Истории от имени каналов, бусты, уровни и голосование.

5. Как складываются подписки?

С тех пор, как появилось несколько разных способов получить платную подписку, стал актуален вопрос о том, что случится, если у пользователя уже есть попдиска, и он получает ещё одну. Платформа Telegram не публикует логику сложения разных подписок, но редакции @tginfo известно следующее:

1. Самостоятельно приобретённая подписка не может быть продлена заранее: вам не смогут подарить Telegram Premium, и вы не сможете активировать подарочный код. Сначала придется дождаться окончания срока действующей подписки.
2. Если же текущая подписка была вам подарена, то вы можете получать поверх неё другие подарки и активировать коды. В таком случае сроки всех подписок будут суммироваться. Отдельно отметим, что подписка с Fragment.com считается подаренной, даже если вы приобрели её для себя.

6. Проблемы при покупке подписки и звёзд

Иногда пользователи сталкиваются с проблемами при покупке подписки Telegram Premium или звёзд. Эти проблемы делятся на два типа: покупка может не состояться, а может состояться, но подписка/звёзды не появляется.

6.1. При покупке подписки приложение выдало ошибку

1. При оплате подписки через бота @premiumbot пользователи регулярно сталкиваются с ошибкой BOT_PRECHECKOUT_TIMEOUT. Это универсальный код ошибки бота, и по этому коду невозможно понять, в чём именно заключается проблема. Как правило, если подождать несколько часов, а потом снова попробовать оплатить подписку через бота, ошибка исчезает, и подписка оформляется успешно.
2. Если при оплате через @premiumbot приложение отображает сообщение «К сожалению, эта функция недоступна в Вашей версии приложения», значит, вы используете приложение, скачанное из магазина приложений (Google Play Market или App Store). В таких приложениях прямая оплата может быть недоступна из-за политик этих магазинов: они требуют, чтобы все покупки в приложениях осуществлялись через их экосистемы. В этом случае приобрести подписку через @premiumbot можно с помощью официального веб-приложения web.telegram.org или из приложения Telegram Desktop для ПК.
3. Если при оплате подписки банковской картой приложение отобразило сообщение о неизвестной ошибке, то можно попробовать подождать или применить другой способ оплаты: см. нашу статью «Неизвестная ошибка при покупке Telegram Premium».

6.2. Деньги списались, а подписка не появилась

Если оплата прошла успешно, а подписка так и не появилась, сделайте следующее:

1. Проверьте, у кого именно вы купили подписку: у самой платформы Telegram или у магазина приложений. Для этого посмотрите наименование продавца в квитанции, полученной от своего банка: если в наименовании есть слова Google или Apple, то подписка куплена у магазина, а если их там нет, то у Телеграма.
2. Если вы купили подписку у магазина и в вашем приложении Телеграм выполнен вход в несколько аккаунтов, то проверьте, не появилась ли подписка на каком-нибудь другом аккаунте. Если это произошло, то, к сожалению, перенести её на нужный аккаунт уже не получится. Если у вас несколько аккаунтов, покупайте подписку только у самой платформы Телеграм через бота @premiumbot!
3. Если подписка не появилась ни на одном из ваших аккаунтов, подождите 2-3 суток. Обычно за это время либо подписка появляется на аккаунте, либо деньги возвращаются обратно.
4. Если через 2-3 суток подписка не появилась, а деньги не вернулись, обратитесь к продавцу с требованием вернуть средства:
   • Если подписка была куплена в магазине приложегний Google или Apple, то обратитесь в соответствующую компанию.
   • Если подписка была куплена у платформы Telegram, обратитесь в официальную поддержку Телеграма («Настройки › Задать вопрос») и попросите решить проблему с вашей подпиской. Обязательно предоставьте следующие данные:
     • Точный момент оплаты подписки: дата, время.
     • Способ оплаты подписки: банковская карта такого-то банка, или мобильный счёт, привязанный к магазину приложений, или Fragment.
     • Была ли подписка куплена для себя, или вы отправляли её другому пользователю, или наоборот ожидаете получения подарка. Если отправляли в подарок, то укажите, кому: юзернейм получателя, а если его нет то его номер телефона. Если ждётё в подарок, то укажите, от какого аккаунта.

7. Прекращение подписки

7.1. Как отменить подписку?

Отказаться от подписки до окончания срока её действия невозможно. Это касается и купленных, и подаренных, и выигранных подписок.

Но вы можете отменить автопродление подписки. Это нужно делать там же, где она была приобретена:

• если подписка была куплена через бота @premiumbot, отправьте ему команду /stop и ответьте на все уточняющие вопросы;
• если подписка была куплена через магазин приложений, откройте экран управления подписками в этом магазине и отмените подписку оттуда.

Если вы не знаете, как была оформлена подписка, попробуйте отменить её через бота, а если не получится, тогда уже через магазин.

7.2. Как скрыть подписку?

Для того, чтобы скрыть скрыть значок звёздочки рядом с вашим именем, необходимо установить себе в качестве статусе эмодзи из эмодзипака Invisible Emoji (@tgchat). Обратите внимание: на невидимый статус по-прежнему можно нажать и узнать о том, что у вас есть подписка.

7.3. Как вернуть деньги?

Если вы оформили подписку ошибочно, или она была автоматически продлена вопреки вашему желанию, или вы хотите досрочно отказаться от неё и вернуть деньги за неиспользованный остаток периода её действия, то, к сожалению, сделать этого не получится. Возврат средств, уже уплаченных за подписку Telegram Premium, не предусмотрен пользовательским соглашением Telegram: см. пункт 2.2 Возврат средств и окончание действия подписки.

7.4. Что будет, когда моя подписка закончится?

Вот что происходит с некоторыми лимитами в тот момент, когда подписка исчезает:

1. Лимит количества каналов и супергрупп, в которых может состоять аккаунт: 500 для обычных пользователей, 1000 для подписчиков Telegram Premium. После окончания подписки аккаунт продолжает состоять в них, даже если их количество превышает 500, однако не может вступать в новые.
2. Лимит количества публичных каналов и супергрупп, в которых пользователь является владельцем: 10 для обычных пользователей, 20 для подписчиков Telegram Premium. После окончания подписки пользователь останется владельцем всех своих публичных чатов, но не сможет создавать новые.
3. Лимит количества папок: 10 для обычных пользователей, 30 для подписчиков Telegram Premium. После окончания подписки пользователю по-прежнему будут доступны все его папки, однако редактированию подлежат только первые 10. Это ограничение можно обойти с помощью изменения порядка папок: достаточно переместить нужную папку в начало списка, и её редактирование снова станет доступно.
4. То же самое касается количества чатов, которые вручную добавлены или исключены в конкретной папке (100 для обычных пользователей, 200 для подписчиков Premium): все чаты останутся в настройках папки, но добавлять/исключать новые будет невозможно, пока их количество не уменьшится до 100).
5. С количеством аккаунтов, в которые выполнен вход, всё точно так же: если вы вошли в более чем 3 аккаунта, и у какого-то из первых трёх аккаунтов закончится подписка, то дополнительные аккаунты не исчезнут из вашего приложения. Но если вы выйдете из какого-то из них, то не сможете войти обратно, пока не возобноките подписку у каких-то из оставшихся аккаунтов.