В мае 2025 года Telegram начал замораживать аккаунты. Многие пользователи до сих пор не понимают, как работает этот механизм и что делать, если их аккаунт был заморожен.
Содержание
1. Что такое заморозка аккаунта?
2. Что делать при заморозке аккаунта?
1. Что такое заморозка аккаунта?
До мая 2025 года Telegram мог наказывать нарушителей только спамбаном или блокировкой аккаунта. В мае 2025 года появился новый механизм: теперь Telegram может не сразу удалять аккаунт, а сначала заморозить его.
Замороженный аккаунт не может делать практически ничего. Запрещено:
- Отправлять сообщения в личные чаты, в группы, ботам и в свои каналы. Исключение — бот Spam Info Bot.
- Вступать в группы и подписываться на каналы.
- Получать новые сообщения.
- Изменять свои настройки конфиденциальности.
- Экспортировать свои чаты в приложении Telegram Desktop.
- Создавать новые сеансы: в замороженный аккаунт невозможно войти на новом устройстве или в новом приложении.
Профиль замороженного аккаунта выглядит точно так же, как профиль удалённого, за одним исключением: перед фразой «Удалённый аккаунт» в заголовке отображается значок снежинки
При попытке отправить сообщение приложение напишет, что его аккаунт заморожен, и что оспорить заморозку можно в боте Spam Info Bot; если этого не сделать, в скором времени аккаунт будет удалён:
2. Что делать при заморозке аккаунта?
Единственный способ оспорить заморозку аккаунта — диалог с ботом Spam Info Bot. Отправьте ему команду /start от имени замороженного аккаунта и ответьте на все вопросы, которые он задаст.
2.1. Что нужно иметь в виду при подаче апелляции
- На все вопросы бота необходимо отвечать максимально честно и подробно.
- После успешной отправки апелляции бот обязательно пришлёт подтверждение. Если вы не получили никакого подтверждения, значит, апелляция на самом деле не отправилась. Проверьте, что вы выполнили все требования бота.
2.2. Особенности прохождения капчи
Если у вас не получается пройти капчу на сайте, проверьте, что
- Вы проходите капчу в полноценном браузере, а не во встроенном браузере Telegram.
- На iOS, чтобы пройти капчу в Safari, откройте ссылку, а затем нажмите на иконку в виде компаса в нижней панели.
- На Android, чтобы пройти капчу, откройте ссылку, а затем нажмите на три точки в правом верхнем углу и выберите «Открыть в…».
- Чтобы выключить встроенный браузер полностью, воспользуйтесь нашей инструкцией.
- Вы проходите капчу в течение пяти минут после получения ссылки. Если прошло уже 5 минут или более, снова отправьте боту команду /start и начните процедуру подачи апелляции заново.
Если бот спрашивает Ваше имя, укажите настоящее имя, а не то, которое было задано в настройках вашего аккаунта до заморозки.
2.3. Что будет после подачи апелляции?
После успешной отправки апелляции бот обязательно сообщит вам, что апелляция отправлена:
После подачи апелляции возможны два исхода:
- Telegram разморозит ваш аккаунт. Никакого сообщения о разморозке не приходит — аккаунт просто получает возможность выполнять все действия.
- Telegram оставит ваш аккаунт замороженным. Некоторые пользователи получают от бота сообщение о том, что апелляция была отклонена, но мы не уверены, что это происходит всегда. Ваш аккаунт может просто остаться замороженным, а через некоторое время будет удалён платформой. Обычно при этом Telegram также блокирует номер телефона, на который был создан удалённый аккаунт, и его владелец теряет возможность регистрировать на него новые аккаунты. Но такую блокировку можно оспорить: см. статью «Номер телефона заблокирован» в Telegram: что делать?