Интересные решения в формате веб-ботов | Интернет-магазины в Телеграм

Статья, которую вы можете прочитать ниже, создана приглашенным автором, оригинальность текста полностью сохранена.

В апреле 2022 года команда Telegram представила новую технологию WebApp (Веб-боты), показав в качестве примера сервис доставки еды: @DurgerKingBot. Спустя почти год, мы решили подвести итоги и рассказать подробнее о самом недооценённом функционале и рассмотрим реализацию этого функционала в E-commerce направлении.

Как работает функционал Веб-ботов?

По факту, при помощи этого функционала у нас открывается обычный сайт внутри Telegram, тем самым наш мессенджер выступает в виде обычного браузера. Но при этом сам сайт и бот могут быть взаимосвязаны, например если мы делаем онлайн-курсы в формате веб-бота, то мы можем передавать информацию о пользователе, то есть если пользователь внутри нашего бота сделал оплату определенного тарифа, то уже на сайте через бота мы можем отображать тот контент, который доступен на его тарифе.

Исходя из этого примера, вы скажете зачем в этом случае бот, если весь функционал можно реализовать в рамках сайта или полноценного приложения. Но есть ряд ключевых преимуществ у веб-бота перед приложениями и сайтами:

• Рассылка. Первый и самый важный плюс, это то что все пользователи которые запустят вашего бота, будут у вас как на ладони и если они не приобрели у вас товар\услугу, то вы можете за счет массовых или индивидуальных рассылок довести пользователя к оплате. Информируя о ваших скидках или акциях.
• Закуп трафика. Если вы закупаете рекламу в Телеграм, то конверсия намного выше, пользователю не нужно будет уходить с Телеграм, в браузер или скачивать ваше приложение.
• Онлайн оплата.  В ботах возможно подключить онлайн оплату прямо внутри мессенджера, то есть пользователя не будет перебрасывать на какой-то сторонний сайт, у него просто откроется форма оплаты для ввода своих банковских данных прямо внутри мессенджера.
• Автоматизация. Продажа ваших товаров\услуг может происходить без вашего участия, пользователь может выбрать любой товар и оплатить его не вступая в диалог с владельцем магазина. А если вы продаете электронные товары, то и получение товара происходит полностью без вашего участия.
• В Telegram нет рекламы, всплывающих окон, мигающих баннеров, шоковых заголовков. Это мессенджер для современных думающих людей, которые давно наелись обычной рекламой и устали от бесконечного спама. А если и есть реклама в других каналах, то она не таргетированная, то есть когда пользователь зайдет в каталог вашей пиццерии, то ему реклама других пиццерий в будущем таргетироваться не будет и вы точно не потеряете своего клиента.
• Низкая конкуренция. Интернет-магазинов или прочих инструментов продаж в Telegram практически нет и нища в каждой категории товаров или услуг практически пуста.

Для кого полезен функционал Веб-ботов

Наверное самыми популярными реализациями веб-ботов является пример от Телеграм который ранее упоминался (сервис доставки еды DurgerKing) и онлайн-банкинг от ВТБ (@vtb_main_bot). Но давайте рассмотрим и другие категории где, бы пригодился функционал WebApp:

• 🛒 Интернет-магазины. В основном это продажа каких-либо товаров, например: одежды, цветов, строительных материалов, мебели и прочего. Пример интернет-магазина: @CvetovBot
• 🍽 Рестораны, кафе и доставка еды. Аналогичный функционал, как и с интернет-магазина, только осуществляется заказ еды. Пример: @this_burger_bot
• 📚 Онлайн-образование. Создание своих курсов в формате веб-бота, в которых клиент может оплатить сначала доступ к вашему курсу, а уже потом в удобном формате веб-бота получать тот контент за который он заплатил. Пример реализации бесплатно курса для улучшения сна: @iSleepBot
• ✈️ Бронирование билетов. Любое бронирование билетов будь, то отеля или самолета, да сейчас это можно сделать в формате обычного чат-бота, но при помощи функционала веб-бота весь интерфейс можно оформить красивее и функциональнее.
• 💻 Продажа цифровых товаров. Вы можете реализовать продажу электронных товаров, например, продажа шаблонов, книг, купонов, софта или даже услуг. То есть это могут быть товары, доступ к которым покупатель получает в виде файла\архива сразу после оплаты. Пример:@DigitalGood_Bot
• 🧩 Прочие. В эту категорию мы отнесем интерактивные веб-боты, например в формате какой-нибудь игры, после прохождения которой компания может вам выдать промо-код на свои товары и услуги.

Наверное все же самым популярным решением для веб-ботов являются интернет-магазины, и как мне кажется это все благодаря внутренней оплате от Телеграм, так как на данный момент наш мессенджер поддерживает платежи из более чем 200 стран.

И теперь из изучения веб-ботов мы перейдем к инструментам, при помощи которых уже сейчас можно создать веб-ботов без опыта в программирования.

С Telegram ботом пользователю не придется дополнительно скачивать приложение, весь функционал интернет-магазина с онлайн оплатой и интегрированной службой доставки будет прямо в мессенджере!

Конструкторы для создания магазина внутри Телеграм

Мы нашли и сравнили 5 платформ, где уже сейчас можно создать интернет-магазин внутри Телеграм в формате веб-бота. Благодаря функционалу веб-ботов магазины в Телеграм стали выглядеть намного лучше и функциональнее, чем это было ранее.

Важные критерии по котором, были отобраны конструкторы магазина:

• Возможность создания именно веб-бота;
• Подключение внутренней онлайн оплаты;
• Создание магазин-бота без навыков программирования;
• Внутренняя CRM для управления заказами;
• Служба поддержки, которая консультировала меня и рассказывала про их функционал и будущие фичи.

Cписок платформ для создания ТелеМагазина

В статье представлены: uShopWebBot, TGShop, Сhatfood, ShopBack, WebBot

Интеграция с каналами* — благодаря этому функционалу возможно размещать товары на продажу не только в боте, но и в Телеграм каналах, пример: @uSportClothes

Давайте теперь перейдем к детальному описанию каждого конструктора:

uShopWebBot

uShopWebBot — Конструктор веб-ботов созданный на основе платформы uCoz, благодаря этому, этот конструктор имеет самую большую библиотеку интеграций, так как находится на рынке E-commerce платформ с 2011 года.

За счет чего, этот конструктор предоставляет не только веб-бота, но и полноценный сайт с интернет-магазином, при чем все это доступно на одном тарифе.

Еще одним преимуществом среди других конструкторов является кастомизация магазина, у конструктора есть несколько шаблонов для оформления магазина, можно выбрать цвет, а также добавить свои CSS-стили и даже JS-код.

Стоимость: доступен один тариф «Магазин». Цена: $9.99
Импорт: Есть импорт товара из форматов YML/XLS/XLSX/Google Docs и 1С
Интеграции: Интеграции с почтовыми службами (Почта России, СДЭК и прочие), учет товара в «МойСклад», интеграция с «Яндекс.Маркет», подключение курьеров для персональных уведомлений, и прочие подключения разных сервисов и CRM по API
Будущие обновления: Планируется реализация новых шаблонов, добавление дополнительной информации на странице товаров и добавление нескольких фото для товара. А также планируется добавление локализации бота на разные языки.
Материалы: Сайт конструктора, Пошаговая видео-инструкция
Примеры созданных ботов: @SportClothesBot, @DigitalGood_Bot, Страница кейсов

TGShop

TGShop — Одни из первых сделали интеграцию бота-магазина с каналами Телеграм, благодаря этому функционалу появилась возможность размещать продажу товаров напрямую в каналах.

Пока единственный конструктор который имеют локализацию на английском и узбекском языке

Стоимость: на сайте указано, что они берут комиссию с транзакций в размере 1%, но как мне сказали, они в будущем планируют добавить тариф, стоимость которого будет составлять 3500 рублей в месяц и плюс эта комиссия.
Импорт: Есть импорт с формата XML — Яндекс.Маркет, планируется 1С и Excel
Интеграции: Есть интеграция с RetailCRM и со службами доставки (Яндекс.Доставка, СДЭК и прочие)
Будущие обновления: В ближайший месяц планируется добавить импорт из Excel, добавление промокодов, а также функционал для ручной разбивки товаров на категории. Планируется возможность интегрировать Яндекс.Метрику и внутренняя интеграция TG Ads, для запуска рекламных компаний.
Материалы: Сайт конструктора, Пошаговая видео-инструкция
Примеры созданных ботов: @HOHOROSHOP_BOT,  @Portal_Shop_Bot,  Страница кейсов

Сhatfood

ChatFood — Из всего списка единственный сервис который представлен на узкоспециализированную тематику и позиционируют себя как конструктор Телеграм ботов для ресторанов и кафе. Из-за чего у них получилось как мне кажется наверное самое удобное меню в боте, если сравнивать другие платформы, но опять же это больше моя вкусовщина.

Ну и доставку еды, можно реализовать не только на этой платформе, но и на других тоже. А создавать именно боты для заказа еды, как мне кажется очень выгодно, так как в большинстве случаях рестораны используют разные агрегаторы, которые берут комиссию с заказов. Вы же можете сделать ассортимент блюд в боте дешевле, чтобы перегнать всех ваших постоянных клиентов с агрегаторов в бота. И позже вернуть цену на прежнее значение, тем самым больше не терять на комиссиях.

Стоимость: на сайте минимальный тариф стоит 89 рублей за день, что получается за 30 дней 2670 рублей
Будущие обновления: Так как это конструктор для общепита, то и обновления соответствующие. В будущих обновлениях у ботов планируется добавить бронирование столов, очень интересный функционал, на который с нетерпением хочется взглянуть при реализации.
Материалы: Сайт конструктора
Пример созданного бота: @this_burger_bot

ShopBack

ShopBack — Конструктор WebApp-магазинов, который единственный из всего списка, ранее позиционировался как конструктор для чат-ботов, да и сейчас там можно создать практически любой чат-бот, не только магазин. Так как их конструктор веб-ботов изначально был создан на платформе SmartBotPro.

Их конструктор чат-ботов не только для Telegram, но и для ВКонтакте. И при помощи него можно создавать автоворонки продаж, рассылки, игровые механики и пр.

Стоимость: Тарифная сетка начинается от 750 рублей, стоимость тарифа растет исходя из количества подписчиков в боте. Например, если ваш бот запустят 2000 подписчиков, то цена бота уже будет составлять 1200 рублей.
Импорт: Есть импорт товара Excel
Интеграции: Cуществует интеграция с AmoCRM
Будущие обновления: В ближайших обновлениях, планируют добавить опции для товаров, а затем планируются интеграция с системами учета: в первую очередь с сервисом «МойСклад»
Материалы: Сайт конструктора, База знаний
Примеры созданных ботов: @dikowings_bot, @samberi_cafe_bot

WebBot

WebBot — Ну и напоследок у нас остался конструктор наверное с самым красивым неймингом, так как сразу из названия домена понятно, что этот сайт как-то связан с Веб-ботами и магазином 🙂

Стоимость: Единственный из всего списка конструктор который сейчас находится на бета-тестировании, из-за чего он предоставляется бесплатно. В будущем мне сказали, что стоимость тарифа будет в районе 500-1000 рублей.
Будущие обновления: В ближайших обновлениях конструктора планируют добавить рассылку по пользователям, экспорт заказов, планируют добавить поиск и новые шаблоны, а также возможность продажи цифровых товаров и реферальную систему.
Материалы: Сайт конструктора, База знаний
Примеры созданных ботов: @WaterStoreWeb_bot, @WebbotVapeStore_bot

Заключение

Вот мы и разобрали все возможные конструкторы веб-ботов, какой именно лучше уже выбирать непосредственно вам. Если я что-то забыл или упустил, то милости прощу в комментарии.

Помимо этого мы разобрали технологию, которая как мне кажется еще в будущем громко заявит о себе. Так как в формате веб-бота можно делать не только боты под электронную коммерцию (магазины, банки и пр.), но и делать какие-то боты с интерактивом, например конкурсы в формате игры или сделать даже полноценное приложение знакомств, не уступающее Tinder.