Спамбан

Telegram может выдавать пользователям различные ограничения, если они нарушают правила платформы и если на них жалуются другие пользователи. Один из видов таких ограничений — «спамбан».

Содержание:

  1. Что такое спамбан?
  2. Что запрещено делать при спамбане?
  3. Почему мне выдали спамбан?
  4. Как избавиться от спамбана?
  5. Я всё сделал, а спамбан не сняли
  6. Подписка Premium защищает от спамбана?
  7. А если я хочу выдать кому-то спамбан?
  8. Что еще нужно знать?

1. Что такое спамбан?

Спамбан — это ограничение, которое платформа Telegram может накладывать на аккаунт пользователя.

В этом определении есть два ключевых момента:

  1. Спамбан всегда выдаётся аккаунту. Если заблокировали вашу группу, канал или бота, то это не спамбан.
  2. Спамбан всегда выдаётся самой платформой Telegram. Если вас заблокировали в какой-то конкретной группе, или вас добавил в свой личный чёрный список какой-то конкретный пользователь, то это не спамбан.

2. Что запрещено делать при спамбане?

Если Телеграм выдал вам спамбан, то у вас может исчезнуть возможность совершать действия одного или сразу нескольких типов.

2.1. Всегда

Исчезает возможность отправлять личные сообщения невзаимным контактам, то есть тем пользователям, которые не добавили вас в свои списки контактов или которых вы не добавили к себе.

А также исчезает возможность добавлять таких пользователей в группы или каналы.

При попытке отправить личное сообщение невзаимному контакту приложение, как правило, отображает соответствующее сообщение:

Однако иногда отправленное сообщение появляется в личном чате, но вместо галочки в его правом нижнем углу отображается восклицательный знак на красном фоне. Это также может означать, что вашему аккаунту выдан спамбан, но иногда может происходить по другим причинам.

2.2. Иногда

Помимо возможности отправлять сообщения невзаимным контактам, у вас также может исчезнуть возможность совершать одно или несколько из следующих действий:

  1. Писать в публичные группы.
  2. Создавать группы и каналы.
  3. Управлять администраторами в своих группах и каналах: добавлять новых админов, удалять старых, а также изменять их права.

3. Почему мне выдали спамбан?

3.1. Точную причину вам не сообщат

Телеграм никогда не сообщает пользователю конкретную причину, по которой выдал ему ограничения. По мнению редакции @tginfo, для это есть сразу несколько оснований:

  1. Спамбан может быть выдан не за какое-то одно конкретное действие, а сразу за несколько. Например, по результатам обработки жалоб от нескольких пользователей.
  2. Если сообщить пользователю, из-за чьей жалобы ему был выдан спамбан, он может захотеть отомстить тому, кто на него пожаловался.

Многие пользователи считают несправедливым, что они не могут узнать причины получения спамбана. Ведь «А вот в суде мне всегда скажут, в чём меня обвиняют! А вдруг это несправедливое обвинение? А вдруг мне есть что возразить?». Что ж. Телеграм — это не суд.

3.2. Но иногда о ней можно догадаться

Обычно (кроме исключений типа работы антиспам-фильтра, см. раздел 4.3) Телеграм выдаёт спамбан тогда, когда кто-то пожаловался на ваши действия.

А пожаловаться в Телеграме можно на следующие действия:

  1. Начало диалога с пользователем, который не добавил вас перед этим в свой список контактов. Любой такой пользователь может пожаловаться на ваше сообщение, и тогда будет уже совершенно неважно, о чём вы ему писали: см. раздел «2. Личный чат» статьи «Как пожаловаться на контент в Telegram?».
  2. Добавление пользователя, который не добавил вас в свой список контактов, в группу или канал.
  3. Отправка любого сообщения в супергруппу.
  4. Отправка любой реакции на любое сообщение в супергруппе.

3.3. Откуда берутся спамбаны на новых аккаунтах?

Некоторые пользователи обнаруживают, что получили спамбан сразу же после создания нового аккаунта. Такое действительно иногда случается:

  1. Если раньше на какой-то номер телефона был зарегистрирован аккаунт и он получил спамбан, а потом этот аккаунт удалили и создали новый аккаунт на тот же номер телефона, то платформа перенесёт спамбан на новый аккаунт.
  2. К новым аккаунтам платформа Телеграм относится с бо́льшим подозрением, чем к старым. Иногда новому аккаунту достаточно получить всего одну жалобу на сообщение в группе, чтобы платформа выдала ему спамбан, в то время как старые аккаунты способны выдерживать большее количество жалоб.

4. Как избавиться от спамбана?

На платформе Telegram существует официальный бот, помогающий пользователям по вопросам спамбанов: Spam Info Bot.

  • Если приложение отображает сообщение «К сожалению, в данный момент Вы можете отправлять сообщения только взаимным контактам», просто нажмите под ним кнопку «Подробнее».
  • Также диалог с ботом можно начать, найдя его с помощью глобального поиска Telegram по имени Spam Info Bot или перейдя по ссылке @Spambot.

У этого бота есть две особенности:

  1. Информация в боте иногда обновляется не сразу, то есть может быть неактуальной. Иногда пользователю уже выдан спамбан, а бот об этом ещё не знает, и наоборот: с пользователя уже сняли ограничения, а бот продолжает утверждать, что они есть. Задержка в обновлении данных у бота может достигать 24 часов.
  2. Телеграм часто снимает ограничения с аккаунта не моментально, а постепенно. Бот может говорить, что ограничений уже нет, а они всё ещё действуют. В этом случае задержка также может доходить до 24 часов.

Откройте чат с этим ботом, нажмите кнопку «Старт» и внимательно прочитайте то, что он вам напишет. На основании ответов бота вы можете понять, какой тип спамбана вам выдан, и решить, что нужно сделать, чтобы избавиться от ограничений.

4.1. «Ваш аккаунт свободен от каких-либо ограничений»

Бот может так говорить в трёх случаях:

  1. У вас действительно нет спамбана.
  2. Спамбан есть, но бот об этом ещё не знает.
  3. Бот считает, что спамбан уже снят, а на самом деле он ещё действует.

Если вы уверены, что спамбан есть, то подождите несколько часов (до 24) и снова отправьте боту команду /start: возможно, на этот раз бот ответит иначе.

4.2. Бот сообщает срок окончания спамбана

Если бот сообщает срок окончания спамбана, то нужно иметь в виду следующее:

  1. Момент времени, который сообщает бот, соответствует UTC. В вашем часовом поясе спамбан будет снят в другое время. Не забывайте рассчитывать правильное время окончания спамбана для своего местонахождения: если бот говорит, что бан будет снят в 9:00, а вы находитесь в Москве, значит бан будет снят тогда., когда на ваших часах будет 12:00; если вы в Ташкенте, то время снятия бана будет 14:00, и так далее.
  2. Телеграм может снять такой спамбан не прямо в тот момент, который назвал бот, а в течение суток после этого момента.
  3. Избавиться от такого спамбана быстрее, чем Телеграм планирует его снять, практически невозможно. Но вы всё же можете попробовать использовать для этого кнопки, которые показывает спамбот.
  4. Если другие пользователи продолжают жаловаться на ваши сообщения, то такой спамбан может быть автоматически продлён.

4.3. Срока нет, но есть слова про антиспам-систему

Если бот упоминает антиспам-систему, значит, вам выдал спамбан так называемый активный антиспам-фильтр. Вот основные особенности такого спамбана:

  1. Этот спамбан не снимается автоматически через какое-то время: Телеграм снимает его только в результате ваших действий или действий администраторов той группы, в которой сработал фильтр.
  2. Иногда при таком спамбане у пользователя лишь частично пропадает возможность отправлять сообщения в публичные группы: он может лишиться возможности писать только в те группы, в которых включён антиспам-фильтр.

Если вы получили такой спамбан, попробуйте сделать следующее:

  1. Прочитайте раздел №4 статьи «Активный антиспам-фильтр» и выполните рекомендации, которые в нём описаны.
  2. Воспользуйтесь кнопками бота Spam Info Bot.

4.4. Срока нет, слова про антиспам-систему нет

Наконец, бот может сообщить про спамбан без срока действия, но не упомянуть антиспам-систему. Такой спамбан тоже не снимается автоматически, но выдан он не антиспам-фильтром, а обычной системой модерации Телеграма, по результатам рассмотрения жалоб других пользователей на ваши действия.

Чтобы избавиться от такого спамбана, вы можете сделать следующее:

  1. Воспользуйтесь кнопками, которые предлагает бот.
  2. Напишите подробное письмо на адрес [email protected] и максимально детально опишите, почему вы считаете, что не нарушали правил Телеграма.

5. Я всё сделал, а спамбан не сняли

Если вы воспользовались кнопками бота, чтобы доказать свою невиновность, и отправили письмо на адрес [email protected], а спамбан так и не снят, вам остаётся только смириться с ограничениями.

6. Подписка Premium защищает от спамбана?

Не всегда и без гарантий.

  1. Подписчики Telegram Premium имеют меньше шансов получить спамбан, а при временном спамбане получают ограничения на более короткие промежутки времени, чем остальные пользователи. Но насколько именно эти шансы и сроки меньше — никто не знает.
  2. Иногда Premium-подписчики получают от спамбота сообщение о том, что их спамбан будет снят буквально через одну минуту. И действительно, уже через одну минуту после обращения к боту они вновь получают возможность отправлять сообщения невзаимным контактам и в публичные группы. Но так происходит не всегда.

7. А если я хочу выдать кому-то спамбан?

Вы можете жаловаться на других пользователей и на их действия: см. статью «Как пожаловаться на контент в Telegram?».

Помните: отправка жалобы не гарантирует, что пользователя накажут, и тем более что его накажут незамедлительно. Но повышает вероятность того, что это произойдёт.

8. Что еще нужно знать?

  1. Если ваш аккаунт получил спамбан, то совершенно бесполезно удалять его и создавать новый аккаунт на тот же номер: платформа перенесёт спамбан на новый аккаунт.
  2. Точно так же бесполезно менять номер телефона аккаунта со спамбаном: он от этого не исчезнет.
  3. Если из-за спамбана вы не можете отправлять сообщения в группу, но знакомы с администратором этого чата, то вы можете попросить его выдать вам на время ограничения минимальные права администратора: это позволит вам писать в группу даже со спамбаном.
  4. На официальном сайте Telegram опубликована некоторая информация о работе спамбанов: