Редакция @tginfo настоятельно рекомендует всем пользователям защитить свой аккаунт облачным паролем. Этот пароль необходимо будет вводить при каждом входе в ваш аккаунт, а значит, злоумышленникам станет намного труднее взломать его. Установить этот пароль можно в разделе «Настройки › Конфиденциальность › Облачный пароль».
Однако пользователи довольно часто забывают свои пароли. Если это случилось с вами, то всё зависит от того, указали ли вы почту для восстановления пароля и выполнен ли вход в аккаунт на каком-то из ваших устройств.
Есть устройство с выполненным входом
Если на каком-то из ваших устройств выполнен вход в аккаунт, то вам повезло: сбросить облачный пароль без потери данных получится в любом случае. Перейдите в раздел «Настройки › Конфиденциальность › Облачный пароль» и нажмите кнопку «Забыли пароль?». Обратите внимание: сбросить пароль в веб-приложениях WebA и WebK невозможно.
Если приложение сообщает, что код для сброса отправлен на адрес электронной почты, то у вас есть шанс сбросить пароль немедленно:
- Если у вас есть доступ к этой почте, то получите электронное письмо с кодом (проверьте папку «Спам», если его нет во «Входящих»), введите этот код в приложении и задайте новый облачный пароль.
- Если же доступа к этой почте нет, нажмите кнопку «Нет доступа к электронной почте?» и подтвердите сброс пароля. Эта процедура займет 7 суток, при этом сбросится только облачный пароль, а сам аккаунт со всеми чатами останется в целости и невредимости. Через 7 суток снова зайдите в раздел «Настройки › Конфиденциальность › Облачный пароль» и окончательно подтвердите сброс пароля.
Если же вы не указали адрес электронной почты при включении облачного пароля, то приложение предложит сбросить пароль, подождав 7 суток. В этом случае все данные аккаунта также сохранятся.
Нет устройства с выполненным входом
Если у вас нет доступа к настройкам аккаунта, то нажмите кнопку «Забыли пароль?» на экране входа в аккаунт.
- Если приложение сообщает, что код для сброса отправлен на адрес электронной почты, и у вас есть доступ к этой почте, то введите в приложение код из письма, сбросьте пароль и войдите в аккаунт.
- Если же приложение показывает сообщение «Поскольку Вы не указали резервный адрес электронной почты, Вам остается либо вспомнить пароль, либо сбросить аккаунт и начать с чистого листа», значит, вы не указали почту для восстановления. В этом случае вам остается только либо вспомнить облачный пароль, либо найти устройство с выполненным входом в аккаунт, либо полностью сбросить аккаунт. После сброса в аккаунте не останется никаких чатов и контактов, а доступ к группам и каналам, где вы были администратором, исчезнет. Также Telegram перестанет считать вас владельцем стикеров и ботов, которые вы создавали от имени старого аккаунта.